□闫捍江 本报记者 张磊九游体育娱乐网

五月的国度5A级旅游景区北极村，冰雪刚刚融解不久，黑龙江水蓝汪汪的，阳光一照，亮得东谈主睁不开眼。就在这盼愿盎然的季节，北极村出了件大喜事——周淑艳又捧回个寰宇就业模范的红本本！音问一传开，村里老小爷们儿齐竖起大拇指：“瞅瞅东谈主家淑艳，不愧是咱北极村的‘铁玫瑰’！”

动作大兴安岭地区漠河北极旅游诱骗有限公司售票班班长，这些年，周淑艳获取了不少荣誉，承接4年齐是景区“先进个东谈主”，2017年获取“大兴安岭地区就业模范”称呼，2022年景为“黑龙江省就业模范”，2023年又荣获“黑龙江省三八红旗头”。这些荣誉，是她忙碌职责的勋章，亦然她奉献精神的见证。

北极村景区建成后，周淑艳在北极村景区大门当起验票员。这岗亭看着普通，实则是景区的第一扇窗口，验票员服务若何，顺利影响景区形象。职责压力大，濒临矛盾也多，有些搭客对门票战术不太懂，容易有衔恨，周淑艳老是用春风般的浅笑、耐烦的诠释注解和优质的服务，把矛盾逐个化解，让搭客开欢叫心性开启北极之旅。

周淑艳的家庭配景让东谈主倨傲。叔叔周儒锵，是中国最北情状站站长，上世纪80年代获取过寰宇就业模范称呼，得过寰宇“五一就业奖章”，他扎根北极、忘我奉献的奇迹，直到今天还在北极村广为流传。堂哥周学军，获取过全省情状部门“勤劳台站优秀共产党员”和“要紧情状服务先进个东谈主”称呼。弟弟亦然地级就业模范，周淑艳我方更是省地两级就业模范。

在这么的家庭环境里，周淑艳传承了优良家风：父辈的精神不成丢，劳摹践诺不成少，一定要把劳模精神一代代传下去。这份家庭的“前卫基因”，照亮着她前进的谈路。

2020年8月，周淑艳调到售票班任班长。面对新环境、新业务、新挑战，她快速适当，立时进入职责。她忍让向老售票员领导，泛泛征求一线共事见地，衔尾职责实践追溯训戒，重新梳理完善售票职责历程，编制出一套通俗好用的措施用语和招待法子，在售票班组奉行，普及了景区窗口的服务水平。旺季，景区平均每天招待上千名搭客，周淑艳携带的售票班主动加班，保证搭客获胜购票。另外，她还积极立异，成功鼓励研发售票盲刷功能，从简了不少东谈主工老本。近三年，景区售票165万东谈主次，周淑艳携带的售票团队紧紧守住了景区的验票关。

捡到搭客遗失的钱包、手提包这些事情，对周淑艳来说太常见了，她老是第一技艺交给景区搭客服务中心。通过多方勤劳，失主总能很快找回东西。每次看到失主慷慨的形势，周淑艳心里齐感到畸形和睦；有天夜里，一位搭客在景区自驾骑行，不防备跌倒，头部受伤。正在搭客服务中心值班的周淑艳接到乞助电话，立时带着职责主谈主员赶到现场扶助，连夜把搭客送到病院。搭客康复后，成心寄来一面锦旗，上头写着“舍己救东谈主、恩重如山”，抒发感谢。

十四年苦守一线，周淑艳在北极村这片地盘上，写下了遭罪耐劳的敬业故事。动作省、地劳模，她用严谨求实的传承和争创一流的立场，影响着身边每一个东谈主，在北极村景区树起了服务标杆，为漠河生态旅游业发展九游体育娱乐网，奉献着我方的芳华和热血。她，便是北极村里温暖的“铁玫瑰”，在好意思好的季节洞开秀气。